Política de Devolução

Devoluções e Trocas

Não estás contente com a compra?

Queremos que adores os nossos produtos e sabemos o quão importante é estar totalmente satisfeito com o material de trabalho.  Envia um e-mail para o info@belashpro.com se desejas devolver ou trocar o/s teu/s produtos.

As devoluções e trocas devem ser feitas no prazo de 14 (catorze) dias a contar a partir do dia da receção da encomenda.

Efectuamos a troca no prazo de 5 dias para Portugal Continental, Madeira e Açores e 14 dias para os restantes países, a contar a partir do dia da receção dos produtos devolvidos.

Instruções de Devolução

1. A devolução do/s artigo/s deve ser feita até 14 dias corridos, a contar a partir do dia da receção física da encomenda.
   
   
2. Envia um e-mail para info@belashpro.com a informar-nos que queres fazer uma devolução e vais receber um e-mail com os dados de devolução. 
   
   
3. No "Assunto" do e-mail coloca o número de encomenda - encontras o número no e-mail de confirmação da encomenda.
   
   
4. Lamentamos desde já, se recebeste um artigo danificado ou com defeito de fabrico, trocamos o produto sem qualquer custo adicional, no prazo de 5 dias a contar a partir do dia de receção do artigo devolvido.
   
   
5. Danos relacionados com o envio e transporte devem ser informados de imediato. Envia um e-mail com fotografias dos danos para info@belashpro.com
   
   

Condições para a devolução

Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues.

Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.

Documentação

Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.

Reembolso

A beLASHpro não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução como uma modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que é por nós apresentada. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela beLASHpro, o processo de reembolso será iniciado após a devida recepção do(s) produto(s).

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Portes de envio

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente pretenda uma modalidade de recolha diferente da definida pela beLASHpro, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.

Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados.

Devoluções internacionais

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.